南中医发[2011]33号

 

南江县中医院

关于印发《院务公开实施方案》的通知

各科室：

    为进一步规范院务公开工作、增强管理和服务的透明度，保障社会公众的有效监督和医院职工的民主权利，促进医院民主化、科学化管理，依法执业，诚信行医，和谐医患关系，特制定院务公开实施方案。

一、指导思想

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真按照县委、政府的部署和要求，坚持以院务公开为载体，坚持以人为本的科学发展观，以解决群众关心的热点、难点问题为出发点，进一步丰富细化公开内容，完善公开形式，强化公开措施，不断提高公开质量，增加公开实效，使公开事项让职工和群众“看得到、看得实、看得清、看得懂”，为医院事业的健康发展提供有力保证。

二、基本原则

    院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，除党和国家秘密事项以外，其余事项都要对外公开，并坚持，以人为本、方便服务对象、依法办事、廉洁高效、坚持注重实效和民主监督等四项原则。

三、公开内容

  （一）对外公开内容：医院资讯、管理制度、院领导信息、职能科室信息、院务人员信息、收费项目及标准、药品目录、医疗服务流程、投诉举报电话等服务信息，并将便民措施，行风建设情况等向社会公众和患者公开。

  （二）向内部职工公开内容：党务信息，医院重大决策事项，医院运营管理情况，人事管理，职工关注的相关信息，领导干部重要事项等。

四、公开形式

   （一）对社会公开的主要形式

      1、在门诊、病房或对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏；

      2、编印、发放就医手册、宣传资料；

      3、建立院领导接待日、院长信箱，公布咨询、投诉、举报电话。

      4、利用医院网站进行公开。

  （二）对患者个人公开的形式

      1、对住院病人以费用“每日清单”的形式，向病人或家属提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，病人出院时，医院提供总费用清单。

      2、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。

  （三）向医院职工公开的主要形式

      1、院务公开栏；

      2、院周会、科朝会；

      3、职工座谈会；

      4、职工大会或职工代表大会；

      5、文件、信息等。

    （四）公开内容做到“准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目”，便于职工、患者和群众查阅了解。

五、公开的程序和时间

    （一）公开的程序

鉴于我院实际，按照对内、对外分开，长期、临时分开、固定、流动分开的原则分类确定项目，制定出院务公开目录（附后），公开前需经院长办公会研究（或院务公开领导小组）审核通过，主管院长签字后，方可发布并及时更新。

   （二）公开的时间

公开时间与公开的内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时作出回应。除以上外，还应做到：

1、物价信息及时公开；

2、人事管理及职工关注的信息及时公开；

3、医务信息每季度公开一次；

4、财务信息每半年公开一次；

5、总务、设备方面的信息每两月公开一次；

6、对患者个人公开的内容及时公开；

7、其他信息根据情况及时定期公开；

六、院务公开的工作步骤

第一阶段，动员部署阶段（2011年7月15日—至8月10日）。医院召开动员会，对医院院务公开工作进行动员部署。

第二阶段，全面推行阶段（2011年8月11日—9月20日）。医院按照《实施方案》所列公开内容和公开形式，充实修订公开内容，完善公开形式及制定相关制度，确保公开的内容全部落实到位。

第三阶段，完善改进阶段（2011年9月21日—10月31日）。医院对实施意见的要求，对院务公开情况进行检查，完善提高，健全各项院务公开的配套制度。

第四阶段，总结提高阶段（2011年11月1日—12月31日）。医院结合在运行中发现的问题进行整改，形成书面材料上报。

七、院务公开的领导与监督

    为了加强医院院务公开的组织领导，成立由院长任组长，支部书记、副院长任副组长，各职能科室负责人、临床科室主任为成员的院务公开工作领导小组，下设办公室于行政办，负责日常工作。领导小组职责为：负责统筹、规划全院院务公开工作，切实加强对本单位院务公开工作的指导和规范，并结合医疗服务工作和人民群众关心的热点问题，及时对院务公开做到统筹规划，突出重点、切合实际、稳步实施。领导小组要采取多种形式对全院的院务公开开展情况随时进行检查、抽查，每半年对其进行一次考核，形成制度，促进院务公开有序进行。

各科室要高度重视院务公开工作，要把院务公开工作作为纠正医药购销和医疗服务行为不正之风、加强医德医风建设的一项基本性措施认真加以落实，严禁走过场，严禁欺下瞒上。工作中要坚持“院长为第一责任人，分管领导为第一执行人，职工群众为第一评价人”的领导机制和“党政统一领导，党政共管，各职能科室具体承办，职工群众全员参与”的工作机制，将院务公开工作与医院管理年活动、诚信医院创建、机关效能建设、“三好一满意”活动紧密结合，充分调动广大医护人员积极性，举全院之力，全面推进医院院务公开工作的顺利开展。

 

 

                                                           二O一一年七月十四日